Tamboer AIGratis AI-startplan
Menu

E-mail automatiseren met AI

Klantmail sneller beantwoord. Jij houdt de beslissing.

Retouren, schade, bezorgvragen en vaste vragen komen elke dag terug. AI zet op een rij wat bekend is en wat ontbreekt en maakt het antwoord klaar. Jij controleert en verstuurt.

Gratis uitgewerkt voorbeeld

Wat maakt AI van jouw klantmail?

Stuur één klantmail zoals hij binnenkwam, zonder namen of klantgegevens. Binnen één werkdag krijg je terug wat bekend is, wat ontbreekt en welk antwoord klaarstaat. Gratis en van jou.

Stuur je klantmail via WhatsAppTientallen mkb'ers gingen je voor.

Je hoeft niets voor te bereiden. Kopiëren en plakken is genoeg.

Liever mailen?Bekijk eerst de voorbeelden
Joost, AI-specialist voor het mkb

Joost, AI-specialist voor het mkb. Ik vertaal ervaring bij een van de grootste banken van Nederland naar AI die jouw team werk uit handen neemt. Advies, bouw en training door één specialist.

Bekijk projecten

DEZE ORGANISATIES GINGEN JE VOOR

Klik op een logo en bekijk wat ik voor dat bedrijf heb gebouwd.

  • Ter Doest Beveiliging
  • De Interieurmeesters
  • Zoon Hovenier
  • WerkGeluk Recruitment
  • Tandtechnisch Laboratorium Beijn
  • BON Catering
  • Technische Handelsonderneming Dikken
  • Team for Logistics
  • FysioKlein
  • JJ Techniek
  • Event My Brand
  • AAMB Administratie
  • Kleizen Interieurs
  • Van den Bosch en Fikkert
  • Horvers Elektrotechnische Groothandel
  • Onderneem Consultancy
  • IDOS Administratie
  • Mark's Party en Catering

Zo helpt AI bij je klantmail

AI doet het voorwerk. Jij beslist.

Retouren en ruilen

Nu
De order opzoeken en per mail uitleggen hoe retourneren werkt
Met AI
Een antwoord met de juiste route en alleen de vraag die nog openstaat
Jij controleert
Of de retour binnen de voorwaarden valt

Minder typen. Dezelfde uitleg voor elke klant.

Schade en klachten

Nu
Foto's opvragen, de order zoeken en de melding doorzetten
Met AI
Een overzicht van de melding en een rustig antwoord zonder toezegging
Jij controleert
Vervangen, terugbetalen of een claim

Sneller gereageerd, zonder iets weg te geven.

Bezorgvragen

Nu
Inloggen bij de vervoerder en de status overtypen
Met AI
De status uit je webshop, verwerkt in een antwoord
Jij controleert
Wat er gebeurt als een pakket zoek is

Minder zoekwerk. Klanten eerder geholpen.

We bouwen door op de software die je al hebt

Je mailbox, documenten en klantgegevens blijven in je vertrouwde systemen. Ik koppel daar passende AI aan, zodat je team verder werkt met de programma's die het al gebruikt.

Jouw bestaande tools

  • Gmail
  • Outlook
  • WhatsApp
  • AFAS
  • Moneybird
  • Exact

De juiste AI erbij

  • ChatGPT
  • Claude
  • Copilot
Bekijk alle software

Zo ziet dat eruit

Drie klantvragen van een webshop

Kies een vraag. Je ziet wat bekend is, wat ontbreekt en welk antwoord klaarstaat. Terugbetaling of retouracceptatie zegt de workflow nooit zelf toe.

Klantcontact: webshopvragen voorbereid

Een ruilverzoek met de juiste route en één vraag

01 Wat binnenkomt

Onderwerp: jas ruilenMail van een klant, met opgezochte order

Hoi, ik wil de jas graag ruilen
voor een maat groter. Order
20871. Kan dat?

Uit de webshop:
besteld 9 dagen geleden
maat L op voorraad

02 Wat AI ordent

  • BekendOrder 20871, ruilen voor een maat groter. Besteld negen dagen geleden. Maat L is nu op voorraad.
  • OntbreektOf de jas ongedragen is en de labels er nog aan zitten.
  • Vaste regelRuilen gaat via een retouraanmelding. Een maat wordt niet automatisch gereserveerd.

03 Wat klaarstaat

Concept aan de klantWacht op de medewerker

Bedankt voor je bericht. Ruilen kan via een retouraanmelding. Wil je bevestigen dat de jas ongedragen is en de labels er nog aan zitten? Dan sturen we je de aanmelding en het retouradres.

Ontbrekend gegeven
De staat van de jas. Daar hangt de ruil van af.
Besluit van de medewerker
De medewerker verstuurt het antwoord en keurt de ruil goed als de jas binnen is.
Wat AI niet doet
Geen ruil of terugbetaling toezeggen en geen maat vasthouden.

Een schademelding klaar voor een beslissing

01 Wat binnenkomt

Onderwerp: kapot aangekomenMail van een klant, met foto

Order 20855. Een van de twee
mokken was kapot in de doos.
Foto zit erbij. Wat nu?

Bijlage: foto-mok.jpg

02 Wat AI ordent

  • BekendOrder 20855. Eén van twee mokken kapot bij aankomst. Foto meegestuurd.
  • OntbreektNiets van de klant. Wel een keuze: vervangen of terugbetalen.
  • Vaste regelBij schade beslist een medewerker. Geen automatische terugbetaling.

03 Wat klaarstaat

Concept aan de klantWacht op de medewerker

Vervelend dat een van je mokken kapot aankwam, en dank voor de foto. Een collega bekijkt je melding en laat je weten hoe we het oplossen.

Ontbrekend gegeven
Geen gegeven, wel een beslissing: vervangen of terugbetalen.
Besluit van de medewerker
De medewerker bekijkt de foto, kiest de oplossing en vult die in het antwoord in.
Wat AI niet doet
Geen terugbetaling of vervanging toezeggen en geen schuld bij de klant of de vervoerder leggen.

Een bezorgvraag met de status erbij

01 Wat binnenkomt

Onderwerp: waar is mijn pakket?Mail van een klant, met opgezochte status

Mijn track en trace staat al
dagen op aangemeld. Order
20833. Is het wel verstuurd?

Uit de webshop:
label aangemaakt maandag
nog niet gescand door
de vervoerder

02 Wat AI ordent

  • BekendOrder 20833. Label maandag aangemaakt, sindsdien geen scan van de vervoerder.
  • OntbreektOf de vervoerder het pakket heeft opgehaald.
  • Vaste regelGeen bezorgdatum beloven. Na drie dagen zonder scan zoekt een medewerker het uit.

03 Wat klaarstaat

Concept aan de klantWacht op de medewerker

Bedankt voor je bericht. Je pakket is aangemeld bij de vervoerder, maar nog niet gescand. We zoeken voor je uit waar het is en laten het je weten.

Ontbrekend gegeven
Waar het pakket is. Dat weet alleen de vervoerder.
Besluit van de medewerker
De medewerker belt of mailt de vervoerder en beslist bij verlies over nazenden of terugbetalen.
Wat AI niet doet
Geen bezorgdatum noemen en geen compensatie aanbieden.

Nagebootste voorbeelden met verzonnen gegevens. Geen klantcases en geen metingen.

Resultaten en reviews

Gedaan voor bedrijven zoals het jouwe

Team for Logistics

80%binnen één uur beantwoord

De hele mailketen wordt één overzicht. Wat ontbreekt of niet klopt is gemarkeerd, en een statusbericht staat klaar in Outlook.

Bekijk het project

Bij spoed wil je geen tijd kwijt zijn aan zoeken in een mailketen. Joost heeft ervoor gezorgd dat we meteen zien wat compleet is en waar een expediteur moet overnemen.

Directeur, Team for Logistics

Horvers

3×snellere triage van de inbox

De inbox wordt ingedeeld en de eisen uit een aanvraag staan klaar. De specialist beslist wat technisch past.

Bekijk het project

Vroeger begon iedere vrije productvraag bij nul. Joost heeft onze voorraad en productkennis bruikbaar gemaakt, terwijl onze specialist nog altijd beslist wat technisch past.

Directeur, Horvers

Bekijk alle projecten

Zo werkt het

Van binnenkomende mail tot verstuurd antwoord

  1. 01

    De mail komt binnen zoals nu

    In je gedeelde postvak of je klantenservicepakket. De workflow leest mee. Je klanten merken niets.

    Het resultaat: Niemand hoeft anders te werken om te beginnen.

  2. 02

    AI deelt in en zoekt op

    Soort vraag, ordernummer, reden en staat van het artikel. De orderstatus en je voorwaarden worden opgezocht in je webshop, niet verzonnen.

    Het resultaat: Per mail een overzicht met wat bekend is en wat ontbreekt.

  3. 03

    Jij controleert en verstuurt

    Een medewerker leest het concept, past aan of wijst af. Geld, uitzonderingen en coulance blijven een menselijke beslissing.

    Het resultaat: Er gaat niets naar buiten zonder akkoord.

  4. 04

    Je team werkt er zelf mee

    Ik bouw het op je eigen mailbox en webshop, test het op je echte mails en leer je team ermee werken. Eén proces staat in tien werkdagen.

    Het resultaat: Een werkend proces dat van jou is.

Controle

Wat de workflow nooit zelf toezegt

Een concept vraagt wat ontbreekt en geeft door wat vaststaat. Beslissingen over geld en uitzonderingen staan in het overzicht als open punt voor een medewerker.

Dit doet AI

  • Leest de mail en haalt ordernummer, reden en vraag eruit
  • Zoekt orderstatus en voorwaarden op in je webshop
  • Vraagt alleen wat nog ontbreekt
  • Schrijft een antwoord in jullie toon

Dit beslis jij

  • Een terugbetaling, creditnota of vervanging
  • Of een retour wordt geaccepteerd, ook binnen de termijn
  • Een bezorgdatum die de vervoerder niet zelf geeft
  • Uitzonderingen op je voorwaarden en coulance

Wat het kost

Zo kan ik je helpen

  1. Gratis adviesGratisAI-startplanVoor wie wil weten waar te beginnen.
    • Advies op papier: waar AI jou tijd en winst oplevert
    • De programma's die bij je werk passen
    • Drie prompts die ik voor jouw bedrijf schrijf, met jouw diensten, prijzen en toon erin
    Van jou, ook zonder vervolgopdrachtVraag gratis AI-startplan aan
  2. Eén terugkerende taak1.500 euroEén proces op AIEén terugkerende taak doorgelicht, gebouwd en uitgelegd.
    • Doorgelicht, gebouwd en getest op je eigen werk
    • Uitleg aan je team, klaar in tien werkdagen
    • Kansenkaart: op papier waar AI in de rest van je bedrijf nog tijd en winst oplevert
    Verrekend bij doorgaan binnen 30 dagenBekijk wat erin zit →
  3. Samenhang in je bedrijf4.500 euroAI Operating SystemBedrijfskennis, meerdere afgesproken workflows en teamtraining.
    • Je tweede brein: je prijzen, afspraken en werkwijze op één plek, zodat AI met jouw informatie werkt
    • Meerdere workflows gebouwd, je eerste proces inbegrepen
    • Team getraind om zelf verder te bouwen, klaar in drie weken
    Geld terug als het niet werktBekijk het AI Operating System →

Bedragen exclusief btw. Begin je met één proces en ga je binnen 30 dagen door, dan verreken ik de 1.500 euro volledig. Grotere organisaties krijgen een voorstel op maat. Bekijk alle prijzen en wat erin zit.

Joost, AI-specialist en bouwer van Tamboer AI

Met wie je werkt

Je spreekt met degene die het ook bouwt.

Je weet dat AI iets voor je bedrijf kan betekenen. Ik weet hoe je er dagelijks voordeel uit haalt. Ik kies de juiste tools, bouw de oplossing en leer je team ermee werken.

Sinds 2022 werk ik dagelijks met AI. Bij een van de grootste banken van Nederland ontwikkelde en testte ik AI. Ook ontwierp ik het AI Operating System voor Nederlandse mkb-bedrijven: een kant-en-klare basis op maat voor jouw bedrijf.

Geen overdracht van verkoper naar uitvoerder. De specialist met wie je kennismaakt, bouwt het ook.

Meer over Joost en mijn ervaring

E-mail automatiseren met AI betekent hier: de workflow sorteert wat binnenkomt, haalt de vaste gegevens eruit, zoekt de orderstatus op, markeert wat ontbreekt en zet een concept klaar. Een medewerker controleert en verstuurt. Voor aanvragen en notities buiten een webshop zie antwoorden voorbereiden; meer klantcontact in één systeem staat bij de werkwijze voor klantcontact. Hoe gegevens en goedkeuring geregeld zijn, lees je op veiligheid.

Veelgestelde vragen

Wat je wilt weten voordat je begint

Staat je vraag er niet bij? App me, je krijgt antwoord van mij zelf.

Alle vragen per onderwerp →

Verstuurt de workflow zelf mail?

Nee. De workflow stelt een concept op. Een medewerker keurt goed, past aan of wijst af voordat er iets naar buiten gaat, wordt geboekt of wordt toegezegd.

Zegt het concept een terugbetaling of retour toe?

Nee. Het concept vraagt wat ontbreekt en geeft door wat vaststaat. Of een retour wordt geaccepteerd en of er geld terug gaat, beslist altijd een medewerker.

Werkt dit met onze mailbox en webshop?

Ja. Ik bouw op je Microsoft 365- of Google-mailbox of je klantenservicepakket, plus de orderstatus uit je webshop. Doet je pakket het al goed met ingebouwde AI, dan bouw ik niets.

Wat kost het?

Eén proces kost 1.500 euro exclusief btw en staat in tien werkdagen, vanaf de afgesproken start en complete informatie. Werkt het niet zoals afgesproken, dan krijg je je geld terug.

Kan ik het eerst zien met een mail van ons?

Ja. Stuur één klantmail zonder namen of klantgegevens. Binnen één werkdag krijg je terug wat AI ervan maakt. Gratis en zonder verplichting.

Gratis en zonder verplichting

Laat één klantmail uitwerken. Dan zie je het zelf.

Stuur een retour-, schade- of bezorgvraag zoals hij binnenkwam, zonder klantgegevens. Binnen één werkdag krijg je terug wat bekend is, wat ontbreekt en welk antwoord klaarstaat. Je spreekt rechtstreeks met mij.

Stuur je klantmail via WhatsAppOf stuur een mail